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Résilier mon abonnement
Nous sommes désolés d’apprendre que tu envisages de résilier ton abonnement CHmobile. Chez CHmobile, nous voulons t’offrir de bons prix, un service client basé en Suisse et une expérience remarquable sur le réseau Sunrise 5G, plusieurs fois primé. Si tu as des questions concernant ton abonnement, nous sommes là pour t’aider. Notre équipe peut t’accompagner pour la facturation, l’utilisation, les changements d’abonnement ou tout autre besoin. Tu peux simplement nous contacter.
Si tu préfères quand même résilier ton abonnement, appelle-nous. Les résiliations envoyées par courrier, fax ou e-mail ne sont pas acceptées.
💡 Quand tu nous appelles, merci d’avoir tes informations client à portée de main pour que nous puissions traiter ta demande rapidement.
Hotline gratuite (depuis la Suisse) : 0800 00 00 18
Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi, 09h00 – 18h00
Fermé le week-end.
Appelle-nous maintenant
Depuis l’étranger, tu peux joindre notre service client au +41 435 56 05 48 (tarifs internationaux applicables).
Questions fréquentes
Quel est le délai de résiliation pour mon abonnement ?
Le délai de résiliation standard est de 2 mois à la fin d’un mois.
Exemple : Si tu résilies le 15 août, ton abonnement se terminera le 31 octobre.
▸ Si ton abonnement a une durée minimale, la résiliation est possible seulement après cette période. Le délai de 2 mois s’applique ensuite.
▸ Une résiliation anticipée est possible mais peut entraîner des frais de résiliation et des frais administratifs.
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Il n’est pas possible de suspendre ton abonnement CHmobile.
Puis-je changer d’opérateur ?
Si tu prévois de passer chez un autre opérateur, contacte-nous d’abord.
Nous te confirmerons la première date de résiliation possible et les informations dont tu as besoin.
Pour éviter toute interruption de service, vérifie ta date de résiliation avec nous avant de souscrire auprès d’un nouvel opérateur.