Nous sommes désolés d’apprendre que tu envisages de résilier ton abonnement.
Mais avant de partir, savais-tu que tu peux suspendre temporairement ton abonnement CHmobile au lieu de le résilier complètement ?
Ainsi, tu gardes ton numéro et tu peux réactiver ton abonnement quand tu le souhaites.

Suspendre ton abonnement

Si tu n’as pas besoin de ton service mobile pendant un moment, tu peux mettre ton abonnement en pause jusqu’à 12 mois.
Pendant cette période :

▸ Ton numéro reste réservé pour toi.

▸ Aucuns frais mensuels ne sont facturés.

▸ Tu peux réactiver ton abonnement à tout moment avant la fin de la suspension.

Pour demander une suspension, contacte-nous.
Notre équipe t’expliquera les conditions exactes et te confirmera la date de début.

Résilier ton abonnement

Si tu préfères résilier ton abonnement CHmobile, appelle-nous.
Les résiliations écrites ou en ligne ne peuvent pas être acceptées.

Lors de ton appel, prépare tes informations client afin que nous puissions traiter ta demande rapidement.

Délai de résiliation

Le délai standard de résiliation est de 2 mois pour la fin du mois. Exemple : si tu résilies le 15 août, ton abonnement prendra fin le 31 octobre.

▸ Si tu as une durée minimale de contrat, la résiliation n’est possible qu’à la fin de cette période – le délai de 2 mois s’applique ensuite.

▸ Une résiliation anticipée est possible, mais peut entraîner des frais de traitement et de résiliation anticipée.

Changer d’opérateur

Si tu passes à un autre opérateur et souhaites garder ton numéro CHmobile, contacte-nous d’abord.
Nous te confirmerons la première date possible de résiliation pour que le transfert du numéro se fasse sans problème ni frais supplémentaires.

Évite toute interruption de service en vérifiant la date avec nous avant de t’inscrire chez ton nouvel opérateur.

Nous contacter

Nous sommes là pour te conseiller sur la meilleure solution selon ta situation — résiliation ou suspension.
Notre objectif est de te simplifier la vie et de t’offrir toute la flexibilité dont tu as besoin.

Hotline gratuite (depuis la Suisse) : 0800 00 00 18
Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi, 09h00 – 18h00
Fermé le week-end.

  
  Appelle-nous maintenant

Depuis l’étranger, tu peux joindre notre service client au +41 435 56 05 48 (tarifs internationaux applicables).