Lorsque tu utilises ta carte SIM CHmobile en dehors de la Suisse, tes services mobiles (appels, SMS et données) sont fournis via l’un de nos réseaux partenaires internationaux.

Nous collaborons avec des partenaires d’itinérance sélectionnés avec soin pour t’offrir la meilleure couverture possible dans la plupart des pays. Cependant, la qualité et la disponibilité du réseau peuvent varier selon le fournisseur local et ta position (par exemple dans les zones rurales ou montagneuses).

💡 Avant de voyager, consulte notre page dédiée à l’itinérance pour voir quels pays sont couverts et quels réseaux sont disponibles à ta destination.

CHmobile met tout en œuvre pour t’assurer une expérience fluide, mais ne peut pas garantir la même qualité de réseau qu’en Suisse, car la connexion dépend de l’infrastructure de l’opérateur partenaire à l’étranger.

Si tu rencontres des problèmes avec les données mobiles, les appels ou les SMS à l’étranger, essaie ceci :
▸ Redémarre ton téléphone ou active/désactive brièvement le mode avion.
▸ Vérifie que l’itinérance est activée dans les réglages de ton téléphone et dans ton compte my CHmobile.
▸ Si le problème persiste, sélectionne manuellement un autre réseau disponible dans les paramètres réseau de ton téléphone.

Tu trouveras plus d’informations sur les tarifs, zones et options d’itinérance sur la page d'information roaming.