Transfert de la SIM

Conditions requises pour le transfert de la SIM

▸ Ton nouvel appareil doit être un Apple iPhone XR, iPhone XS, iPhone 11 ou plus récent.

▸ iOS 18.4 ou une version plus récente doit être installé sur les deux iPhones.

▸ Vérifie la version iOS et mets-la à jour si nécessaire : Réglages > Général > Mise à jour logicielle

▸ Les deux appareils doivent être proches l’un de l’autre et le Bluetooth doit être activé sur les deux.

▸ Tu dois disposer d’un identifiant My CHmobile et avoir un document d’identité valide enregistré dans ton compte client.

Transfert lors de la configuration d’un nouvel iPhone

▸ Lorsque tu es invité à transférer ton numéro de téléphone lors de la configuration de ton nouvel iPhone, suis simplement les instructions à l’écran pour transférer ta carte SIM physique ou ton eSIM.

▸ Avec iOS 26, tu peux transférer plusieurs numéros de téléphone vers ton nouvel iPhone.

▸ L'ancienne carte SIM sera désactivée dès que le forfait mobile sera activé sur le nouvel iPhone.

Transfert vers un iPhone déjà configuré

Tu peux également transférer ton numéro de téléphone après la configuration de ton nouvel iPhone comme suit :

① Va dans Réglages > Données cellulaires > Activer le forfait cellulaire ou Ajouter une carte eSIM sur ton nouvel iPhone.

② Sélectionne le forfait mobile que tu veux transférer depuis un autre iPhone. Si aucune liste de numéros n’apparaît, clique sur « Transférer depuis un iPhone à proximité ».

③ Suis les instructions sur ton ancien iPhone. Pour confirmer, appuie sur « Transférer ». Si un code de confirmation est demandé, saisis le code affiché sur ton nouvel iPhone.

④ Attends que le forfait mobile soit activé sur le nouvel iPhone. L’ancienne carte SIM sera automatiquement désactivée dès que le forfait sera actif sur le nouvel appareil.

⑤ Si une bannière avec le message « Terminer la configuration du forfait cellulaire CHmobile» apparaît sur ton nouvel iPhone, appuie dessus.