Als Telekom-Anbieter ist CHmobile rechtlich verpflichtet, deine Identität mit einem gültigen Ausweis zu prüfen und eine digitale Kopie davon sicher in deinem Konto aufzubewahren. Das gilt für alle Kunden mit einem mobilen Abonnement (postpaid) oder einer Prepaid SIM. Am bequemsten erledigst du das ganz einfach digital und sicher online.

Digitale Identitätsprüfung (ID-Check)

Du kannst deine Identität direkt beim Kauf online bestätigen oder auch nachträglich in deinem My CHmobile Konto oder in der CHmobile App.

So bestätigst du deine Identität beim Abschluss:

Schritt 1: Nach der Eingabe deiner Kontaktdaten auf der Bezahlseite "Jetzt scannen" auswählen.

Schritt 2: Gib im vorgesehenen Feld deine Handy-Nummer ein.

Du kannst alternativ auch den angezeigten QR-Code mit deinem Smartphone/Tablet scannen.

Schritt 3: Wenn du den QR-Code nicht gescannt hast, klicke auf "SMS senden", um einen Link aufs Handy zu bekommen.

Schritt 4: Öffne den Link auf deinem Gerät und wähle aus, welchen Ausweis du scannen möchtest.

Schritt 5: Klick auf "ID scannen", um zu starten und folge den Anweisungen auf dem Display.

So bestätigst du deine Identität im My CHmobile Konto oder der CHmobile App:

Schritt 1: Geh auf die My CHmobile Website oder in die CHmobile App und logge dich ein.

Schritt 2: Wechsle in die “Kontoeinstellungen”.

Schritt 3: Dann "Ausweisdokumente" auswählen.

Schritt 4: Klicke auf "Neuen Ausweis hinzufügen" und folge den Anleitungen.

⚠️ Wichtig: Scanne mit deinem Handy einen gültigen amtlichen Ausweis. Je nach Dokument werden Vorder- und Rückseite benötigt (siehe Liste akzeptierter Dokumente unten).

Um dich als neuer Kunde eindeutig und sicher zu identifizieren, wirst du nach dem Ausweisscan gebeten, ein knapp 5-sekündiges Selfie-Video aufzunehmen. Das Video wird nach der erfolgreichen Prüfung automatisch gelöscht (und nicht gespeichert).

Akzeptierte Ausweisdokumente für Abos

Für die Identifikation sind folgende Dokumente gültig: