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eSIM: Loslegen und einrichten
Finde heraus, was eine eSIM ist, wie sie funktioniert und wie du sie bei CHmobile in nur wenigen Schritten bestellst und aktivierst. Mit den Buttons unten findest du alles – von Bestellung und Einrichtung bis zu Problemlösungen und oft gestellten Fragen.
eSIM: Die digitale SIM-Karte
Die eSIM ist der digitale Nachfolger der klassischen SIM-Karte. Du musst keine Karte mehr ins Gerät einsetzen, denn die eSIM ist fix verbaut und wird über ein digitales eSIM-Profil mit allen nötigen Infos versorgt.
Mit einer eSIM kannst du ganz easy mehrere Nummern auf dem gleichen Smartphone verwenden, Profile digital aktivieren oder wechseln und bist total flexibel – ganz ohne Warten auf die Post oder Matching der richtigen SIM-Kartengrösse. Alle CHmobile Mobile Abos und Prepaid-Produkte gibt's mit eSIM.
Eine eSIM bringt dir auch einige Vorteile:
eSIM bestellen
Für neue Bestellungen:
① Wähle beim Bestellen deines Mobile Abos die Option eSIM aus.
② Nach der Aktivierung deines Abos findest du den eSIM-QR-Code in deinem my CHmobile Account.
Für bestehende Kund:innen:
① Melde dich an in deinem my CHmobile Account und fordere unter Meine Einstellungen > Wechsel zu eSIM eine eSIM an.
② Nach abgeschlossener Bestellung ist der QR-Code für deine eSIM im my CHmobile Account abrufbar.
Alternativ kannst du auch deine physische SIM auf dem gleichen Gerät in eine eSIM umwandeln – ganz ohne QR-Code.
💡 Der Wechsel zu einer eSIM kostet normalerweise CHF 40, aber auf my CHmobile ist er im Rahmen einer Spezialaktion kostenlos!
Deine eSIM einrichten
Mit einem eSIM-Profil als QR-Code:
① Geh auf deinem Gerät zu Einstellungen > Mobiles Netz > eSIM hinzufügen und scanne den QR-Code.
② Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung fertigzustellen.
Mit einem eSIM-Profil ohne QR-Code:
Wenn deine eSIM direkt deinem Gerät zugewiesen wird, bekommst du automatisch eine Nachricht auf dein Handy. Folge einfach den Anweisungen auf dem Display, um alles fertig zu installieren.
ℹ️ Die genauen Schritte können je nach Marke und Modell deines Geräts variieren. Wenn nötig, kontaktiere bitte den Gerätehersteller für weitere Informationen.
SIM in eSIM umwandeln
Als CHmobile Kunde oder Kundin kannst du deine physische SIM ganz einfach direkt auf deinem Gerät in eine eSIM umwandeln – ohne QR-Code.
Wähle unten deinen Gerätetyp für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
▸ Apple iPhone: Physische SIM-Karte in eSIM auf dem iPhone umwandeln
▸ Samsung Galaxy: Physische SIM-Karte in eSIM auf Samsung Galaxy umwandeln
SIM oder eSIM auf ein neues Gerät übertragen
Wenn du ein neues Smartphone holst, kannst du deine SIM easy aufs neue Gerät mitnehmen – deine eSIM entweder direkt übertragen oder deine physische SIM beim Einrichten direkt in eine eSIM umwandeln.
Wähle unten deinen Gerätetyp für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
▸ Apple iPhone: Physische SIM-Karte oder eSIM vom alten aufs neue iPhone übertragen
▸ Samsung Galaxy: Physische SIM-Karte oder eSIM vom alten aufs neue Samsung Galaxy übertragen
ℹ️ Für andere Geräte kannst du wie gewohnt in deinem my CHmobile-Konto eine eSIM bestellen und sie mit dem QR-Code auf deinem neuen Gerät installieren.
Probleme mit der eSIM
Ich habe meine eSIM aus Versehen gelöscht. Wie bekomme ich sie zurück?
Du kannst jederzeit einen neuen QR-Code für deine eSIM in deinem my CHmobile Account generieren. Scanne danach den QR-Code oder gib den darunter angezeigten Aktivierungscode ein, um dein eSIM-Profil zu installieren.
Ich kann den QR-Code nicht scannen oder er funktioniert nicht.
Stelle sicher, dass dein neues Gerät eSIM unterstützt und dass du eine stabile Internetverbindung hast.
Falls der QR-Code trotzdem nicht funktioniert, kannst du den Aktivierungscode, der unterhalb des QR-Codes in deinem my CHmobile Account angezeigt wird, auch manuell eingeben.
Mein Handy wurde verloren oder gestohlen. Wie kann ich meine eSIM sperren?
Wenn dein Handy verloren oder gestohlen wurde, melde dich bitte sofort bei uns, damit wir deine eSIM sperren und dir eine neue ausstellen können.
Häufig gestellte Fragen
Welche Geräte sind mit eSIM kompatibel?
Die meisten aktuellen Smartphones unterstützen eSIM.
Das bedeutet, du kannst dein CHmobile-Abo ganz einfach digital aktivieren – ohne physische SIM-Karte.
Beispiele für kompatible Geräte:
- iPhone 11 und neuer (einschliesslich iPhone XS, XR und iPhone SE 2022)
- Samsung Galaxy S20 Serie und neuer, inklusive Galaxy Z Flip und Fold Modelle
- Google Pixel 4 und neuer
Viele neue Smartphones haben keinen SIM-Kartenslot mehr.
So können die Geräte schlanker gebaut werden oder es bleibt mehr Platz für grössere Batterien und neue Komponenten.
Was bedeutet Dual SIM und kann ich das mit eSIM nutzen?
Dual SIM bedeutet, dass du auf einem Smartphone zwei Telefonnummern oder zwei verschiedene Mobilfunk-Abos gleichzeitig verwenden kannst.
Ja, du kannst eSIM mit Dual SIM nutzen – entweder als Haupt-SIM oder als zweite SIM, je nach Gerät. Einige Smartphones unterstützen sogar zwei aktive eSIMs gleichzeitig, andere kombinieren eine eSIM mit einer physischen SIM-Karte. Bei vielen neueren Modellen kannst du zudem mehrere eSIM-Profile speichern und bequem zwischen ihnen wechseln, auch wenn nur zwei Profile gleichzeitig aktiv sein können.
Kann ich eine eSIM und eine physische SIM gleichzeitig nutzen?
Ja, viele Smartphones unterstützen den Dual SIM Modus. Damit kannst du eSIM und eine physische SIM gleichzeitig verwenden. Wir empfehlen, kurz bei deinem Gerätehersteller nachzusehen, ob dein Modell das unterstützt.
Wie funktioniert WhatsApp mit eSIM oder Dual SIM?
WhatsApp funktioniert mit einer eSIM genauso wie mit einer normalen SIM-Karte. Allerdings unterstützt WhatsApp pro Gerät nur eine Telefonnummer.
Wie aktiviere ich den SIM-PIN bei meiner eSIM?
Der PIN-Schutz ist standardmässig deaktiviert. Du kannst ihn direkt in deinen Geräteeinstellungen aktivieren.
Den ursprünglichen PIN-Code findest du in deinem my CHmobile Account.
Kann ich wieder auf eine physische SIM wechseln?
Klar, du kannst jederzeit auf eine physische SIM-Karte wechseln.
Um eine zu bestellen, melde dich einfach bei uns.
Wie kann ich ein Gerät mit eSIM verschenken oder verkaufen?
Wenn du ein Gerät mit eSIM verschenken oder verkaufen willst, solltest du vorher unbedingt das eSIM-Profil entfernen.
Geh auf deinem Gerät zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen und wähle Alle Inhalte & Einstellungen löschen, damit alle Daten und die eSIM entfernt werden.