Découvre ce qu'est une eSIM, comment ça fonctionne, et comment la commander ou l’activer chez CHmobile en quelques étapes. Utilise les boutons ci-dessous pour tout explorer : commande, configuration, dépannage et FAQ.

eSIM : la carte SIM digitale

L’eSIM, c’est la version 100% digitale de la carte SIM traditionnelle. Au lieu d’insérer une carte physique, une eSIM est directement intégrée à ton appareil et elle reçoit toutes les infos nécessaires via un profil eSIM digital.

Avec une eSIM, tu peux facilement avoir plusieurs numéros sur le même smartphone, activer ou changer de profil de façon digitale, et profiter d’une vraie flexibilité sans attendre le facteur ou devoir chercher le format de SIM qui te convient. Tous les abonnements mobiles et produits prepaid CHmobile sont dispo en eSIM.

Une eSIM, c’est aussi plein d’avantages :

Commander une eSIM

Pour une nouvelle commande :

① Sélectionne l’option eSIM quand tu commandes ton abonnement mobile.

② Dès que ton abonnement est activé, ton QR code eSIM sera dispo dans ton compte my CHmobile .

Déjà client·e :

① Connecte-toi à ton compte my CHmobile et demande une eSIM sous Mes réglages > Passer à eSIM.

② Une fois la commande terminée, ton QR code eSIM sera dispo dans ton compte my CHmobile .

Tu peux aussi convertir une SIM physique en eSIM (sur le même appareil) – pas besoin de QR code. Clique ici pour voir comment faire.

💡 Passer à une eSIM coûte habituellement 40 CHF, mais c’est gratuit sur my CHmobile grâce à une offre spéciale !

Configurer une eSIM

Avec un profil eSIM sous forme de QR code :

① Va dans Paramètres > Réseau mobile > Ajouter eSIM sur ton appareil et scanne le QR code.

② Suis les instructions à l’écran pour finir la configuration.

Avec un profil eSIM sans QR code :

Si ta eSIM est lié à ton appareil, tu recevras automatiquement un message sur ton téléphone et tu pourras finir l’installation en suivant les instructions à l’écran.

ℹ️ Les étapes exactes peuvent varier selon la marque et le modèle de ton appareil. Si nécessaire, contacte le fabricant de ton appareil pour plus de détails.

Convertir une SIM en eSIM

Si t'es client·e CHmobile, tu peux facilement convertir ta SIM physique en eSIM directement sur ton appareil actuel – pas besoin de QR code.

Sélectionne ton type d’appareil ci-dessous pour voir les étapes en détail :

▸ Apple iPhone : Convertir une SIM physique en eSIM sur iPhone

▸ Samsung Galaxy : Convertir une SIM physique en eSIM sur Samsung Galaxy

Transférer une SIM ou une eSIM sur un nouvel appareil

Si tu changes de smartphone, tu peux facilement transférer ta SIM existante sur le nouveau – soit en transférant ta eSIM depuis ton ancien appareil, soit en transférant ta SIM physique vers une eSIM sur ton nouveau smartphone pendant la configuration.

Sélectionne ton type d’appareil ci-dessous pour voir les étapes en détail :

▸ Apple iPhone : Transférer une SIM physique ou une eSIM d’un ancien iPhone à un nouvel iPhone

▸ Samsung Galaxy : Transférer une SIM physique ou une eSIM d’un ancien Samsung Galaxy à un nouveau Samsung Galaxy

ℹ️ Pour les autres appareils, tu peux comme d’habitude commander une eSIM dans ton compte my CHmobile et l’installer sur ton nouvel appareil à l’aide du code QR.