Ta première facture peut être plus élevée car elle couvre deux périodes :

▸ Un montant au prorata pour le mois où ton abonnement a commencé
▸ Le montant complet du mois de facturation actuel

Les frais d’activation sont également toujours facturés sur la première facture.

Dès la deuxième facture, tu ne paieras que les frais mensuels habituels ainsi que ta consommation du mois précédent.

Pour plus de détails, consulte Ma première facture expliquée.

Les services Premium peuvent générer des coûts supplémentaires, comme :

▸ Applications ou achats intégrés
▸ Musique ou contenus digitaux
▸ Snacks ou distributeurs
▸ Appels vers des numéros 0900
▸ SMS Premium

Ils apparaissent sur ta facture comme services à valeur ajoutée.

Les appels internationaux sont facturés lorsque tu appelles ou envoies des SMS depuis la Suisse vers l’étranger.

Cela dépend de ton abonnement :
▸ Certains abonnements comprennent des appels vers des pays spécifiques
▸ Des frais peuvent s’appliquer si le pays n’est pas couvert ou si tu dépasses ce qui est compris

Le tarif dépend du pays et du type d’utilisation.

Le roaming est facturé lorsque tu utilises ton abonnement à l’étranger – appels, SMS ou données mobiles.

Selon ton abonnement :
▸ Certains incluent le roaming dans des zones données (comme l’UE)
▸ Des frais peuvent s’appliquer si le pays n’est pas couvert ou si tu dépasses ce qui est inclus dans ton plan tarifaire

Le tarif dépend du pays visité et de ta consommation.

Lorsque tu changes d’abonnement, la facture suivante peut être plus élevée car elle est calculée au prorata à partir de la date de changement.

Ta facture inclut :

▸ Le remboursement de l’ancien abonnement pour la période non utilisée
▸ Le montant au prorata du nouvel abonnement à partir de la date de changement
▸ Le montant mensuel normal du mois en cours

Cela peut augmenter temporairement le total de ta facture.
Les factures suivantes refléteront uniquement ton nouvel abonnement.

Les éléments suivants peuvent apparaître sur ta facture :

▸ Frais mensuels
▸ Options (par ex. options roaming)
▸ Coûts d’utilisation (appels, SMS, données hors abonnement)
▸ Frais uniques (par ex. remplacement SIM)
▸ Frais d’activation (uniquement sur la première facture)

Ta facture est émise au début de chaque mois.
Le paiement doit être effectué avant la fin du même mois.

Chaque facture contient un code QR pour un paiement rapide et sécurisé, sans saisir de numéro de référence.

Plus d’informations dans Méthodes de paiement pour ta facture.

Tu peux consulter tes factures à tout moment dans My CHmobile.

Oui, tu peux choisir entre :

▸ Facture par e-mail — écologique 🌱
▸ eBill (plus d’infos sur ebill.ch)
▸ Facture papier (payante)

Plus d’infos dans Modes de réception de ta facture.